Écrit par Juliette Gour le
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Dans le monde, il y a eu un avant et un après Airbnb. Avant, on n'allait que dans des hôtels, parfois des maisons d'hôtes et c'est tout. Après, on a commencé à louer des chambres chez l'habitant et à vivre une vie "locale" sans encombre.
En 2008, plus qu'une alternative au voyage, c'est un changement d'habitudes qui a été initié par Airbnb. Aujourd'hui totalement intégré à nos modes de consommation, l'entreprise américaine pourrait très bien s'asseoir sur ses lauriers et ne jamais essayer de changer le game. Pourtant, elle a décidé de faire tapis en ajoutant une toute nouvelle offre : en plus des logements, Airbnb se mue en dealer d'expériences uniques que l'on va adorer tester sans modération.
Attendez-vous à de grands changements et de belles surprises. Airbnb s'offre le triple luxe de se refaire une beauté tout en proposant des services et des expériences uniques.
Vous trouvez que la cuisine de votre château en Toscane mérite d'être occupée par un chef étoilé ? Qu'à cela ne tienne, vous pouvez le réserver sur l'application. Vous rêvez de faire une expérience unique pendant vos vacances ? C'est aussi possible sur Airbnb. Plus qu'une simple plateforme de location de logements à des particuliers, l'application a décidé de mettre les bouchées doubles pour proposer quelque chose de nouveau et lorsque l'on parcourt les expériences désormais disponibles sur Airbnb, le pari semble amplement réussi, avec un twist ultime : nous donner l'impression que l'on a toujours rêvé de vivre ces expériences uniques.
En même temps, la sélection a été pensée pour être alléchante et, surprise, il n'est pas nécessaire d'avoir une réservation sur Airbnb pour booker une expérience. En vrac, vous pouvez apprendre à cracher du feu, promener des chiens de refuge, cuisiner avec un chef japonais, faire une balade à cheval à travers les sites incas, visiter Notre Dame avec l'architecte de l'équipe de restauration... Ce n'est pas le choix qui manque et les propositions ne semblent avoir aucune limite.
Airbnb l'a bien compris, aujourd'hui, le voyage ne se limite plus seulement à une bonne literie ou à une bonne localisation. Les réseaux sociaux ont profondément changé notre façon de consommer le voyage : pour 75% des voyageurs, les réseaux sociaux sont la première source d'inspiration en matière de voyage et ce qui est le plus catchy, ce sont les expériences. Un joli paysage, c'est bien, mais un reel qui raconte une histoire, c'est mieux.
Pour répondre à ce besoin, Airbnb a non seulement ajouté de nouvelles options, mais a surtout repensé son application, pour proposer un outil 360°, avec une idée simple : proposer un outil qui permet de planifier toutes ses vacances en quelques clics. En rendant tout disponible au même endroit – des logements, des services premiums et des expériences – c'est une nouvelle fois une façon de changer notre façon de consommer le voyage.
Mieux qu'un hôtel, Airbnb propose aujourd'hui une flopée de nouvelles options, qui apportent une toute nouvelle dimension 5 étoiles à la location de logements, tout en permettant aux voyageurs de découvrir la culture locale autrement. Une fois n'est pas coutume, Airbnb a avant tout misé sur les talents locaux pour constituer le hub de service : les expériences et les services varient en fonction des villes, car elles sont essentiellement basées sur les professionnels disponibles dans la zone géographique de la location.
Le petit plus, c'est évidemment le sourcing Airbnb, motivé par une envie de ne proposer que le meilleur. Vous rêvez d'avoir le coach de la Maison Blanche à domicile ? C'est possible. Vous faire maquiller par la MUA de Megan Thee Stallion ? Rien de plus simple, il suffit de la booker sur Airbnb.
Au-delà même de la volonté de retenir les voyageurs sur Airbnb, le focus principal est surtout "l'expérience humaine". Pourquoi ? Parce qu'il n'y a rien de mieux de visiter une ville avec des locaux, on le sait, mais plus que tout, ce qui est génial, c'est de faire des rencontres et se connecter avec des gens passionnés.
Dans un quotidien de plus en plus dématérialisée, remettre le contact humain au centre de l'attention se présente comme une petite révolution et il est là pari osé d'Airbnb : s'ils ont réussi à connecter les voyageurs du monde entier en 2008, ils devraient réussir à connecter les geeks et les passionnés, pour créer la plus grande communauté de curieux au monde.
Vous êtes sous le charme ? La prochaine étape, c'est de réserver votre prochain voyage avec Airbnb et qui sait, vous vivrez peut-être l'expérience de votre vie.
